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Garanties

Clause n° 11 : Garantie légale et contractuelle

Conformément aux dispositions légales en vigueur, ALLO@ pourra réparer via un centre de service après-vente choisi par ce dernier ou échanger les produits défectueux.

Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés et ce, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les produits achetés chez ALLO@ peuvent donner droit à une garantie contractuelle. Celle-ci est indiquée sur la facture pour chaque famille de produits.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
– le remplacement des consommables (batteries, microphones, …),
– l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits,
– les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation, chargeur, kits piéton…),
– les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de n’importe quel réparateur sans le consentement d’ALLO@ pour une intervention sur les produits vendus par ALLO@,
– les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné,
– les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Garantie Contractuelle par famille des produits :

– Téléphones et Tablettes : ces produits sont garantis 1 an contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Enceintes : ces produits sont garantis 6 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Écouteurs True Wireless Marque Samsung, Apple, Huawei, Honor, Xiaomi : ces produits sont garantis 6 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes). Les autres marques sont garanties 3 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Montres et Bracelets Connectées : Marque Samsung et Apple : ces produits sont garantis 1 an contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes). Les autres marques sont garanties 3 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Objets Domotiques + Aspirateurs Robots : ces produits sont garantis 6 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Mobilité Urbaine : ces produits sont garantis 6 mois contre tout vice de fabrication (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

– Produits Force Glass et Force Power : ces produits sont garantis à vie dans la limite d’un échange par an (voir condition en magasin).

– Les protections mobiles (coque, étuis, finger rings), les câbles de charge, les chargeurs et les cartes mémoire micro SD ne sont pas garantis.

Conditions de la garantie contractuelle :

La garantie contractuelle couvre uniquement les défauts de fabrication des produits (aucune trace de choc, de cassure, de fissure et d’oxydation ne doivent être présentes).

La garantie contractuelle ne couvre pas :
* le remplacement des consommables (batteries, kits piéton, câbles d’alimentation, chargeur …),
* l’utilisation anormale ou non conforme des produits,
* les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

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